古今中外有学问的人,有成就的人,总是十分注意积累的。知识就是积累起来的,经验也是积累起来的。我们对什么事情都不应该像“过眼云烟”。销售是一门最深的学科,包含的知识是我们要用一生来探讨研究的,它不仅要让你学会如何与人沟通,更要对自己所销售的产品有深刻的了解。
我们所从事的网络服务行业,通过QQ与客户接触,根据客户的字里行间的话语判断他的需求,这种判断力不是一天两天就能学会的,他是要不断的积累,积极的与各类客户沟通,达到一定的层次后自然而形成的一种惯性判断。当我们能准确的知晓客户的需求后,我们就可以给客户定位,介绍最适合也是最能满足他的产品。这些,都需要学习。
庄子说,吾生也有涯,而知也无涯。2012年对八度网络的员工的个人能力水平要求更高,需要学习和掌握的知识领域也更宽更广。对于技术部来说,这个是必然的,而对我们销售部来说,更是至关重要的。知识就是力量,学习能够改变我们的命运。使用我们产品的客户,他是个高手,抑或者只是个菜鸟,如果我们的知识面很狭窄,那在高手面前会被质疑不是一个大公司应该有的员工,在菜鸟面前没办法给他带来他需要的帮助,也就很难让他们认同你、感激你,这样的结果是失败的。
诺贝尔经济学奖得主舒尔茨指出,人类的未来不取决于空间、能源和耕地,而是取决于人类智力的开发。虽然我们对这个行业只是个初学者,不如技术人员专业,但我们应该要只争朝夕地学,如饥似渴地学,持之以恒地学。现在中华开始正式销售云主机了,技术含量和产品深度比之前的合租主机要高太多,这几天,我们感受到了很大的压力,服务器内部的操作,环境的支持与配置,我们都渴望了解的更多,希望能更好的给新体验客户带来帮助,当工作不忙的时候,我们都会打开浏览器,百度一下,学习有关服务器内部的运作和云主机的特性,开组会的时候,我们更是迫切的希望公司能够给予我们更多的技术培训,只有我们掌握的更多,我们才能够直接给客户处理,不需要再让客户到有问必答提交,大大的减少不必要的步骤,给客户提供更为便捷的服务。真正的做到及时有效,满足客户的需求。
我们坚信只要我们不断学习、不断提高销售与技术水平,一定会在不久的将来为客户提供更全面更优质的服务!
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